自民黨指彈性上班制無法糾正工作態度 應以改變公務員態度為主

自民黨中央婦女組公共投訴局局長王婉惠

(亞庇訊)政府應以提升公務員服務態度為前提,而不是實實施治標不治本的“彈性上班制”,唯有態度改變才能具備為民效力的正面心態!

自民黨中央婦女組公共投訴局局長王婉惠指出,經常到政府部門辦理事務的民眾,很少不會埋怨公務員的工作態度,政府機構的服務效率受人詬病與投訴也已不是一兩天的事。

她說:「3月1日起公務員“彈性上班制”試跑計劃將在部分州屬、聯邦政府部門及特定機構的實施,倘若各部門能夠履行義務按照規定的權限和程序認真履行職責,努力提高工作效率,全心全意為人民服務,接受人民監督忠於職守根本不需要什麼“彈性上班制”。」

她也提醒政府,公務員監督管理是要加強現有的體制為主,公務員監督是保證行政管理活動正常、協調、高效運轉的主要條件,又是防止公務員權力濫用、以權謀私的重要手段,並且修正工作態度。

據首相敦馬哈迪醫生表示,政府需要承擔160萬名公務員的薪資,以及77萬8894名退休公務員的退休金;而政府提呈2018年財政預算案,總開銷為2802億5000萬令吉,其中791億5000萬令吉充作薪資開銷,這是人民要承擔的,所以公務員不要認為這是理所當然的,不要忘了人民才是他們的雇主!

王婉惠提醒民眾,若對政府部門有不滿可到投訴局投訴,各部門和機構將會自行處理投訴課題。民眾對於任何機構不滿亦可直接上網向該部進行投訴,民眾也可以在網上查看案件管理的進度這項網上投訴系統民眾可登錄:http://pcb.spab.gov.my/eApps/system/index.do,針對部門或機構投訴進行投報及查看相關投報的最新進展稽查,各機構投訴局也將傾向提供更適宜的投訴管理方案、政策研究,和建議政府如何改善公共服務計劃等。

她補充,民眾若不清楚欲投訴對象所隸屬的政府部門,仍然可以通過公共投訴局網站進行投訴,投訴局將把所有投訴案歸類後再透過系統傳達給不同部門,讓部門能夠更有效率的親自處理投訴案件。

她說:「人民”變天“就是希望新政府能帶來改變,所以最應當先改變的就是把各政府部門的公務員工作態度,畢竟這是政府接觸市民的第一線,劣質的服務態度及工作效率應先糾正,而不是實施所謂的公務員“彈性上班制”!」

她強調,這種對改善目前公務員效率根本沒有關聯的上班制,應採納人民的意見與建議後才做決定,畢竟他們服務的對象是人民本身!

自民黨中央婦女組公共投訴局局長王婉惠

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